DeepSeek接入完毕,武汉硚口的这些业务可一键办理
极目新闻通讯员 李刚
近日,武汉市硚口区行政审批局“公司宝典”微信公众号接入深度求索(DeepSeek)人工智能模型,开创了湖北省省市场主体登记领域使用生成式AI服务群众的先河。
公司宝典微信公众号
据悉,2020年年初,硚口区行政审批局商事登记科的工作人员开办了“公司宝典”公众号,提供了网上自动回复的功能。运行几年来积累了大量的数据,但也只能通过“关键词回复”公众的咨询,未能做到“有问必答”。现在通过建智能体的方式,用数据库+DeepSeekR1模型使“公司宝典”成为24小时智能应答机器人,在企业登记垂直领域具备精准理解复杂问题、多轮对话与主动追问的能力,为企业经营者、中介代办机构和审批工作人员提供政策查询、业务办理、智能问答一键式解决方案。
这一基层工作人员的低成本创新举措,为硚口区行政审批在推进“人工智能+政务服务”改革积累了经验作出了有益的探索。
据了解,用户现可通过“公司宝典”小程序或直接在公众号对话框与AI助手进行实时对话。该系统能够7×24小时不间断地为用户提供商事登记相关政策咨询、办事流程指引、常见问题解答等服务,有效解决了传统政务服务中咨询渠道单一、响应速度慢等问题。据统计,系统上线一周以来,已累计处理咨询事项300余件,平均响应时间不超过3秒,办事群众满意度达98%以上。
“公司宝典”接入DeepSeekR1大模型后,已成为政务服务中心得力的“编外助手”,政策核验“从20分钟到20秒”,AI秒级定位法规依据,工作人员政策核验效率提升90%企业等待时间大幅缩短;用AI统一“答复口径”做到回复标准化,降低合规风险,工作人员直接引用AI生成的标准化答复,口径一致性达100%;释放人力让窗口聚焦复杂问题,窗口电话接听量减少40%,工作人员有更多时间处理复杂业务,企业通过公众号7x24小时自助查询,非工作时间咨询需求满足率从0%提升至85%。“公司宝典”接入DeepSeekR1大模型带来的这些改变,高效解决了企业登记领域政策检索耗时长、答复口径不统一的问题。
“公司宝典”精准的AI能力+深度的场景理解,恰好填补了基层政务服务的三大缺口:政策落地“最后一公里”的翻译器,将复杂法规变成了白话指南;窗口压力的分流器,AI取代重复咨询;政企协同的加速器,让企业“少跑腿”、窗口“少解释”。
引入AI助手是优化营商环境的重要举措,下一步将继续完善系统功能,拓展应用场景,让更多企业和群众享受到智能化政务服务带来的便利,为打造一流营商环境提供有力支撑。
(来源:极目新闻)