企业微信接入 DeepSeek 模型,支持智能机器人、智能表格
IT之家 2 月 21 日消息,企业微信今日宣布接入 DeepSeek 模型,带来了「智能机器人」、「智能表格-客户跟进总结」等 AI 功能。
IT之家从官方介绍获悉,接入 DeepSeek、混元等大模型的「智能机器人」不仅能准确回答公司内部员工的问题,还能帮一线员工更好地应对有难度的客户咨询。不论是复杂繁琐的产品细节、还是需要推理思考的搭配方案,智能机器人都能及时给一线员工准备好话术,帮助他回答好客户的问题。
企业只要配好机器人的名称、设置好角色,比如“IT 助手”、“财经助手”、“行政助手”、“门店助手”等,选择 DeepSeek、混元等模型,就能创建企业内部专属的智能机器人。企业还可以额外上传企业的知识集,如规章制度、产品介绍等,当员工提问时,智能机器人会先在知识集里寻找匹配的资料,再让大模型结合问题与资料,快速给出回答。
智能表格的“客户服务跟进模板”,也接入了 DeepSeek,能帮企业自动生成每位客户的跟进总结,比如提炼近期客户兴趣点、下单意向等重点信息。
打开「智能表格」的客户服务跟进模板,一键导入客户列表,在“客户跟进总结”列点击“开始总结”,就能自动生成客户的跟进总结。
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